Equipes estarão de prontidão 24h por dia para garantir uma atuação rápida no atendimento de emergências entre os dias 24 de dezembro e 1º de janeiro

Com o objetivo de garantir a continuidade e a qualidade do fornecimento de energia elétrica durante as festas de fim de ano, a Equatorial Goiás anunciou um plano operacional estratégico. Entre os dias 24 de dezembro
e 1º de janeiro de 2025, as equipes estarão preparadas, 24 horas por dia, para atuar em emergências com agilidade e eficiência.

De acordo com o gerente do Centro de Operações Integradas (COI), Vinicyus Lima, a estratégia foi planejada para atender à alta demanda do período festivo. “Estamos comprometidos em oferecer um serviço seguro e eficiente, especialmente em uma época tão importante
para as famílias goianas. Nossos profissionais estarão prontos para agir rapidamente, minimizando qualquer impacto no fornecimento de energia”, afirma o gerente.

Estrutura reforçada para atender Goiás

Durante o período festivo, o plano operacional contará com a mobilização de engenheiros, técnicos, controladores e equipes em campo, totalizando mais de 4 mil equipes neste período. Além disso, drones seguem em operação para a identificação ágil de possíveis
defeitos na rede elétrica, otimizando o tempo de resposta.

Segundo Vinicyus, o uso de tecnologia é um dos grandes diferenciais. “Com drones e sistemas automatizados, conseguimos detectar falhas e restaurar o serviço em tempo real, diretamente do COI. Isso garante mais eficiência na operação e tranquilidade aos nossos
clientes”, explica o gerente.

A operação também inclui caminhões de manutenção pesada, com capacidade para troca de postes e transformadores, e equipes de linha viva, que atuam com a rede energizada, permitindo intervenções sem interrupções no fornecimento.

Prevenções também é foco da estratégia

Para reduzir riscos durante o período de festas, a companhia intensificou as ações preventivas nas semanas que antecedem o Natal e o Ano Novo. Foram realizadas manutenções em subestações, inspeções detalhadas na rede, substituição de equipamentos, instalação
de espaçadores para evitar curtos-circuitos e mais de 290 mil podas para evitar contato de galhos com os cabos elétricos.

“O trabalho preventivo é essencial para garantir a estabilidade do sistema elétrico, especialmente diante de condições climáticas adversas como chuvas e ventos fortes. Nossa equipe está comprometida em antecipar possíveis problemas para oferecer um serviço
contínuo aos goianos”, ressalta o gerente do COI.

Além disso, a empresa também modernizou subestações e linhas de distribuição ao longo de 2024, destacando a entrega de projetos importantes como a Subestação Pirenópolis e o complexo JK Jataí, que aumentaram a capacidade de fornecimento para milhares de clientes
no estado.

“Nosso objetivo é garantir que as famílias possam celebrar com tranquilidade e segurança, confiando no trabalho que realizamos diariamente para melhorar o sistema elétrico em Goiás”, finaliza Lima.

As ações da concessionária no plano de reconstrução da rede podem ser acompanhadas em tempo real pelo Trabalhômetro, uma plataforma pioneira entre as distribuidoras do país. Acesse em: https://trabalhometro-equatorialgo.com.br/.

Atendimento ao cliente

Durante o feriado de Natal e Ano Novo, as agências e postos de atendimento presencial estarão fechados, mas os clientes poderão acessar os serviços por meio dos canais digitais da Equatorial Goiás, que funcionam 24h:

Assistente virtual Clara: basta enviar “Oi” para o número (62) 3243-2020 no WhatsApp.

Agência Virtual: no site www.equatorialenergia.com.br, escolha a opção Goiás para acessar serviços como emissão de segunda via e registro de falta de energia.

Aplicativo Equatorial Energia: disponível para download em Android e iOS. (novo aplicativo)

Central de Atendimento 0800 062 0196: ligação gratuita, disponível 24h.

SMS: envie “Faltadeenergia XXXXXX” para o número 27949, com o código da instalação informado na conta.